Programa 2017 2017-09-11T11:30:15+00:00

09:30h – 09:45h

Café de Bienvenida

09:45h – 10:15h

Apertura

D. Jose Mª Pérez Melber, Director General de Atento España
– Dª. Irene Navarro, Directora General de Madrid Excelente
D. Juan Pablo Lázaro, Presidente de CEIM

10:15h – 10:45h

Bienvenidos a la Nueva Experiencia de Cliente Digital

Presentación Atento Digital

10:45h – 11:15h

“Innovación y Excelencia en la Experiencia de Cliente
Endesa”

Maite González, ‎Directora de Atención al Cliente en Endesa

11:15h – 11:45h

“Digital Lab´s: Las principales tendencias en la Era Digital”

Alfredo Carrión, ‎Digital Strategy Manager en KPMG España

11:45h – 12:45h

“Generando Experiencias únicas a través de la Música”

‎Carlos Jean, Músico y Productor Musical

12:45h – fin

Vino Español y Networking